店長日記
失敗
最近、立て続けにミスをして、お客様にご迷惑をおかけしました。
お金を払っていただくからには、気持ち良くお買いものを
していただきたいと、思っているのですが、申し訳ないです。
そんな時、商品について相談したいというお客様から、
電話をいただき、お互いにパソコンを開いて、そのまま、注文までの説明をして、
ご注文完了、自動送信メール、在庫確認メールと進んだとき、
「初めて、パソコンでお買いものしました。」と言われ、すごくうれしくなりました。
これからも、緊張感を持って、やっていかなければと、思いました。
2010/05/22
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